Mediation is een vorm van bemiddeling voor mensen die een conflict hebben en die daarbij geholpen willen worden door een neutrale en onpartijdige bemiddelaar.
Dit gebeurt buiten de rechter om. Partijen komen zelf tot een oplossing onder de professionele bemiddeling van een mediator.
Daarbij is belangrijk dat de deelnemers aan de mediation vrijwillig besluiten zich in te zetten voor een oplossing en zelf bepalen hoe die oplossing eruit ziet. De mediator begeleidt en bemiddelt in dit proces en werkt daarbij volledig onpartijdig, neutraal en op basis van vertrouwelijkheid.
Kortom; de mediator probeert de deelnemers naar een win-winsituatie te brengen voor beide kanten. Er is dus geen sprake van een verliezer, zoals vaak bij juridische procedures het geval is.
Voorwaarde voor mediation is dus wel dat de deelnemers er samen uit willen komen en zich daarvoor in de mediation ook inzetten.